“तपाईंको प्रश्न, हाम्रो उत्तर — दिनरात 24/7, हरेक पल तपाईंको साथमा MFK!”
नेपालमा ग्राहक सेवा क्षेत्रमा नयाँ युगको सुरुवात गर्दै MFK Multipurpose Company Pvt. Ltd. ले आफ्नो ग्राहकहरूको सोधपुछ र सहयोगका लागि नयाँ प्रविधिक प्रणाली लागू गरेको छ।
कम्पनीले अहिलेका लागि Instagram मार्फत 24/7 Customer Support System सुरु गरेको छ, जसले हरेक ग्राहकलाई समयमै उत्तर र सहयोग प्रदान गर्नेछ।
यो सेवा सञ्चालन गर्ने निर्णय कम्पनीका Founder तथा Owner श्री Md. Faiyaj Khan को प्रत्यक्ष निर्देशन र आदेशमा लिइएको हो।
उहाँका अनुसार, MFK कम्पनीको उद्देश्य आफ्नो कम्पनीलाई अझ उच्च प्रविधिक स्तरमा पुर्याउँदै ग्राहक–मैत्री सेवा प्रणालीलाई निरन्तर सुदृढ बनाउनु हो।
Instagram बाट सुरु भएको 24/7 Customer Care System
हालको अवस्थामाअनुसार, ग्राहकहरूले आफ्नो जिज्ञासा, सुझाव वा समस्या समाधानका लागि Instagram ID – @mfkcompany_customercare मार्फत सिधै सम्पर्क गर्न सक्नेछन्।
यस ID बाट कम्पनीको Team No. 02 – Customer Support Team निरन्तर २४ घण्टा सक्रिय रहन्छ र ग्राहकका सबै सन्देशहरूलाई छिटो उत्तर दिनेछ।
📞 Call र SMS सुविधा:
– Call सेवा बिहान 6 बजे देखि बेलुका 12 बजेसम्म सञ्चालन हुनेछ।
– SMS सेवा भने २४/७ उपलब्ध हुनेछ।
– यदि Call तुरुन्तै Receive हुन सकेन भने, ग्राहकले SMS पठाएपछि १५ देखि ३० सेकेन्डभित्रै उत्तर पाउनेछन्।
यो प्रणालीले सुनिश्चित गर्छ कि हरेक ग्राहकलाई निरन्तर सहयोग मिलोस् र कुनै पनि समस्या समाधान बिना नछोडियोस्।
“Founder श्री Md. Faiyaj Khan को भनाइ:
“MFK Company केवल सेवा प्रदायक होइन, ग्राहकहरूको सहज पहुँचका लागि प्रविधिलाई आत्मसात गर्ने संस्था हो।
अहिले हामीले Instagram बाट 24/7 Customer Care System सुरु गरेका छौं, र चाँडै यो प्रणाली WhatsApp मा पनि उपलब्ध हुनेछ।
भविष्यमा ग्राहकहरूले हाम्रो आधिकारिक WhatsApp नम्बर 9829441459 मार्फत पनि यही सेवा लिन सक्नेछन्।”
उहाँका अनुसार, यो प्रणाली MFK Customer Care मोबाइल नम्बरबाट प्रत्यक्ष सञ्चालन गर्न सकिने सुविधा सहित विस्तार गरिनेछ, जसले गर्दा ग्राहकहरूले भविष्यमा आफ्नो मोबाइलबाटै MFK Customer Support प्रणाली खोल्न, प्रश्न पठाउन र प्रत्यक्ष जवाफ प्राप्त गर्न सक्नेछन्।
प्रविधिक पक्ष र कम्पनीको दृष्टि
यो प्रणाली विकासमा कम्पनीको Technical तथा IT Team को प्रमुख भूमिका रहेको छ।
Founder को निर्देशनअनुसार, यस प्रणालीले MFK कम्पनीलाई डिजिटल युगसँग तालमेल मिलाउने र ग्राहकहरूसँग प्रत्यक्ष सम्पर्क राख्ने आधुनिक प्लेटफर्म बनाउने लक्ष्य राखेको छ।
कम्पनीले भविष्यमा WhatsApp Support, Live Chat System, र Mobile App-based Support Platform पनि सुरु गर्ने तयारी गरिरहेको छ, जसले MFK कम्पनीलाई नेपालको सबैभन्दा सक्रिय र प्रविधिमैत्री Multipurpose Service Provider बनाउनेछ।
MFK — तपाईंको सेवा, तपाईंको समय, तपाईंको साथ।
Start writing here...